促動質量

　　翻開學習記錄，宏源車輪事業部陳漢杰總經理的一句話一直觸動著我。“干什么工作要像干讓顧客滿意的產品一樣，”這句話聽起來很簡單，但是卻很有策動力。質量，大家一聽這個詞，馬上就聯想到了現場生產的產品。其實質量概括的內容很廣，涉及的領域也很廣。比如：銷售、技術、采購、生產、安全、環保、品質、物流、倉儲、維修等等。那么，怎樣去看待質量？我個人認為——

　　一是信仰：

　　大家都知道“質量是企業的生命線”。質量沒有入心，何談質量第一、顧客至上？顧客要求的是質量過硬的產品。我們要把“質量”當作一種信仰。質量信仰不是可有可無的，是與企業生命悠關的頭等大事。你所看見的，做出來的都是你所信仰的質量理念。舉手宣誓易，心里虔誠難。質量上出現了問題，損失的是客戶，是公司、是員工——客戶流失了，公司訂單失去了，而員工工資沒有了保障。這樣的牽連一大片，何不把質量當作一種信仰去做好呢？

　　二是流程：

　　責任源于流程，質量是一種無形潛在的“變形蟲”。把控質量是一種責任，而質量的源頭就是工作流程化。干什么事不知道流程，就不知道質量所在。譬如：產品流轉不知道建卡，下一道工序就不知道產品的狀態、數量和控制的質量。如果再去詢問就會降低生產效率的質量。看似簡單的流程“流轉建卡”，不知道就會受影響。所以，流程熟知是先行，知道了流程，就掌握了質量的要點。“品質不是檢驗出來的，而是生產出來的”就是這個理。

　　三是績效：

　　質量的變化不是“靜止”不變的。而是在不斷的，時時刻刻的在持續改進。質量提升的手段依靠績效。質量是考核企業的關鍵指標之一，它是企業的新鮮血液，企業內部的一切都是成本質量，每一個質量目標都存在著風險，甚至潛在著大出血的危機。如果沒有績效來支持，企業很容易滑落到一種無可奈何的邊緣狀態，生存處于岌岌可危之中。每個部門都有自己的質量目標，這個目標就是——干精部門的職責；持續改進部門的工作；用自己的崗位職責改變公司的現狀，讓公司持續發展。

　　規范化、標準化、流程化、績效化。持續質量，打造百年宏源不是夢！